ご注文、配送について
Q：注文完了のメールが届きません。 A：登録のメールアドレスが間違えている、あるいは迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。特に「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」などのキャリアメールの場合、メールが届かないことが報告されております。下記より迷惑メールのフィルター解除をお願いいたします。
Q：注文をキャンセルをしたい。 A：予約商品を除き可能です。ただし、製品不良を除き、商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。ご注文をキャンセルする場合には、お問い合わせフォームから「ご注文番号」と「キャンセルしたい商品」をお知らせください。
Q：返品・交換はできますか。 A：ー返品について イメージと違った、不要だった、注文商品を間違えた等、お客様のご都合による交換や返品は一切受け付けておりません。 ー交換について 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、詳細をお問い合わせフォームよりお知らせください。商品の初期不良の場合のみ良品と交換致します。 ＜条件＞ ・配送日より14日以内の ご連絡であること ・未使用であること ・化粧箱・取扱説明書などお届け時の状態で商品が揃っていること ※初期不良：内容物に不足がある。また、仕様とは異なる部分が確認されたもの
お支払いについて
Q：支払方法は選べますか。 A：各社クレジットカード決済、銀行振込から選べます。
Q：銀行振込みの振込先情報が分かりません。 A：ご予約時に「お支払い方法の説明」というメールを送信しております。「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。
Q：銀行振込みの支払い決済期限はいつまでですか。 A：注文を完了した日から14日間です。 期限を過ぎますと、自動で注文がキャンセルされますので、お早めにお支払いください。
店舗について
Q：実店舗はありますか。 A：現在オンラインストアのみで実店舗はありませんが、前向きに検討しております。
アフターサービス
Q：修理はできますか。また、料金は掛かりますか。 A：ー修理について ・現物確認後、修理可否をお伝えさせて頂きます。ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。 ・初期不良以外の修理に関しては、初回の現物確認時の送料も含む修理費用などは全てお客様負担となります。 ・修理費用・期間に関しましては、現物確認後お伝えさせて頂きます。
Q：貸し出しはできますか。 A：貸し出しはございません。
その他
Q：商品開発のアイデア等ご提案について A：商品開発のアイデア等ご提案は知的財産等のトラブルを防ぐためお断りしております。ご提案いただきましてもご返答致しません。またお送りいただいた場合アイデア等の権利は放棄したと判断させていただきます。
Q：製品カタログはありますか。 A：製品カタログはございません。